运输方式

通 知

（适用于官方网站在线销售的运输方式）

敬启：尊敬的客户

为了更好地为您服务，庆和燕窝有限公司（隶属于庆和燕窝国有独资有限责任公司）特此向尊敬的客户公布官方网站在线销售所适用的运输政策如下：

一、运输方式

我们——庆和 Sanest 饮料股份公司（隶属于庆和燕窝国有独资有限责任公司，以下简称“庆和燕窝公司”），与多家信誉良好的物流服务商合作，确保货物能够快速、安全地送达客户手中。以下为运输方式及相关责任划分：

1. 适用订单：

• 适用于订单金额在 250,000 越盾 及以上。

• 订单金额满 700,000 越盾（不适用于罐装燕窝饮品）可享受全国包邮服务。

2. 配送方式及时间：

• 标准配送：预计 2-5 个工作日内送达，视地区而定。

• 快速配送：1-2 个工作日内送达，适用于有庆和燕窝产品展示门店的省、市内城区，或根据双方协议执行。

3. 物流合作伙伴：
我们通过 Sapo 科技股份公司旗下的物流应用平台，与 Giao Hàng Nhanh、Viettel Post、Giao Hàng Tiết Kiệm、J&T Express、Ninja Van 等物流合作伙伴合作。

二、商家与物流服务提供方在交付过程中提供货物单据的责任划分

（1）庆和燕窝公司的责任：

• 向物流方提供完整的货物信息，包括发票、装箱单、收件人信息（姓名、地址、电话号码）。

• 确保货物按照标准进行包装，并附上必要的单据（如有）。

• 在需要补充订单相关单据时，负责跟进并为客户提供支持。

（2）物流服务提供方的责任：

• 在交付过程中，根据要求向客户或庆和燕窝公司提供运输单据（运单、签收单）。

• 确保货物完整、安全地运送至约定地点，并按时交付给有权接收的人。

• 如在运输过程中发生与货物或单据相关的问题，应及时通知庆和燕窝公司及客户。

• 按法律规定保存并在需要时提供运输单据，用于处理投诉或核对。

（3）争议处理：

• 若错误源自庆和燕窝公司（如提供错误的订单信息），由我们负责处理并赔偿（如有）。

• 若错误源自物流方（如货物丢失、损坏、未提供单据），则由物流方依据与我们的服务合同及法律规定承担责任。

三、联系方式

如需运输支持或要求提供与订单相关的单据，客户可通过以下方式联系我司客服部门：

• 电话：0258.3818222

• 邮箱：cskh@yensaokhanhhoa.com.vn

注意事项：
订单金额在 23,000,000 越盾 及以上的客户，请前往庆和燕窝公司产品展示门店，由我司员工为您提供最优质的服务。

谨启