隐私政策

尊敬的客户：

我们是庆和省 Sanest 饮料股份公司，隶属于庆和省燕窝国有一成员有限公司，承诺依据越南法律规定保护消费者的个人信息。本政策旨在明确告知您在使用我们的网站 https://www.sanestkhanhhoa.com.vn 时，我们如何收集、使用、存储和处理您的个人信息。在向我们提供个人信息前，请仔细阅读以下内容。

1. 收集个人信息的目的

我们收集消费者的个人信息主要用于以下目的：

• 确认与处理交易：用于订单处理、发货、付款及客户服务。

• 提升用户体验：根据您的需求个性化内容及产品/服务推荐。

• 通知与客户关怀：在您同意的情况下，发送订单信息、促销活动或重要通知。

• 符合法律要求：在必要时满足政府机关的要求。

收集的信息可能包括：姓名、电话号码、电子邮箱、收货地址、付款信息（不直接存储信用卡号码）及其他您自愿提供的信息。

2. 信息使用范围

您的个人信息仅在上述目的范围内使用，未经您的同意不会用于其他用途，除非法律另有规定。具体如下：

• 仅由庆和省燕窝公司及相关合作伙伴（如有）用于交易或提供服务。

• 我们不会出售、交换或传递您的个人信息给任何无关第三方，除非您同意或应政府机关要求。

您的信息将在以下情况下使用：

• 客户信息验证及交易执行。

• 服务过程中为客户提供支持。

• 优化用户使用体验。

• 推送新产品、服务或促销活动信息。

• 防范欺诈、诈骗或违法行为。

3. 信息存储时间

您的个人信息将根据实现上述目的所需时间或越南法律规定的期限进行存储：

• 交易信息：自交易完成之日起保存5年。

• 账户注册信息：在您要求删除或自助删除前，保留在公司服务器上。

信息到期或不再需要时，我们将安全地删除或匿名化，以防止恢复。

4. 可接触信息的人员或组织

您的个人信息仅限以下人员访问：

• 公司内部员工：如销售、客服、技术、财务等相关部门。

我们承诺不向第三方出售、出租或共享您的信息，除非：

• 向物流公司提供收货信息以完成配送；

• 向支付合作方提供必要信息以处理交易，且必须遵守保密协议；

• 向有权机关提供信息以配合调查；

• 向提供系统运营及维护的第三方服务商提供必要信息（已签署保密协议）。

5. 信息收集与管理单位联系信息

• 单位名称：庆和省 Sanest 饮料股份公司

• 地址：庆和省 Cam Ranh 市 Nam 社，1 号国道

• 电话：0258.3865666 – 传真：0258.3865664

• 电子邮箱：sanestkhanhhoa@sanest.com.vn、yensaokh@yensaokhanhhoa.com.vn、cskh@yensaokhanhhoa.com.vn

如有任何与个人信息相关的问题，您可通过以上方式与我们联系。

6. 消费者访问和修改信息的方式和工具

您有权随时访问、修改、更新或请求删除自己的个人信息。

操作方式：

• 登录 https://yensaokhanhhoa.com.vn 账户，在“账户管理”中直接查看及修改信息；

• 发送邮件至：cskh@yensaokhanhhoa.com.vn，或拨打 0258.3822472，并提供验证信息（如注册姓名及邮箱）。

我们将在收到有效信息后尽快处理您的请求。

7. 投诉受理与处理机制

如您对我们在收集、使用或保护个人信息方面有任何投诉，请通过以下方式联系：

• 电话：0258.3822472 – 传真：0258.3829267

• 电子邮箱：cskh@yensaokhanhhoa.com.vn

• 地址：庆和省芽庄市西坊统一路248号

投诉处理时间：

• 自收到投诉起 24小时内反馈；

• 7个工作日内处理并反馈结果。

如无法解决投诉，我们将建议通过国家管理机构或有权机关按法律规定进行处理。

重要说明

• 本政策已在 https://yensaokhanhhoa.com.vn 网站公开显示，并自您提供个人信息时立即生效。

• 使用我们的服务即表示您已阅读、理解并同意本政策内容。

• 我们有权更新本政策以符合法律规定或优化服务，所有变更将通过网站或（如您已订阅）邮件通知。