购物指南 & 验货政策

购物指南

购买流程

步骤一： 选择您想购买的商品 → 选择数量 → 点击“购买”按钮。

在购物车页面，您可以更新所需购买的商品数量；如需删除某件商品，请将该商品数量改为 0 并点击“更新”按钮。

步骤二： 当您选择完所有商品后，点击“结算”按钮，填写您的必要信息及付款方式。我们在收到订单后会立即与您联系。

验货政策

我们——庆和 Sanest 饮料股份公司（隶属于庆和燕窝国有独资有限责任公司）承诺为客户提供安全透明的购物体验。此验货政策旨在保障消费者在收货前检查产品的权益。

一、验货权利
客户在与配送员签收之前，有权检查商品，以确保：

• 产品与官网描述一致（产品名称、款式、尺寸、颜色、数量等）；

• 商品在运输过程中未发生损坏、破裂或技术故障；

• 配件、说明书（如有）及相关信息齐全。

二、验货时间
客户在收到配送员交付的商品后，可在 5-10 分钟 内进行验货。
如发现问题，请立即告知配送员，或联系我司客服：

• 电话：0258.3818222

• 邮箱：cskh@yensaokhanhhoa.com.vn

三、拒收情况
客户有权拒收商品，如：

• 产品与订单不符（款式、数量错误，或与描述不符）；

• 商品损坏、技术故障，或因我司或物流方原因导致包装不完整。

拒收时，请在送货单上注明拒收原因，并立即告知我司以便提供协助。

四、验货后的处理流程

• 若产品符合要求，客户需与配送员签字确认收货；

• 若出现问题，客户可根据我司官网已公布的退换货政策申请退换：
  https://yensaokhanhhoa.com.vn/vi-vn/exchange-policy

五、注意事项

• 对于厂家原封未拆封的产品，除非事先与我司达成一致，否则不适用验货政策；

• 验货须在配送员在场的情况下进行，并建议拍摄视频以确保透明；

• 我司鼓励客户行使验货权，以确保在庆和燕窝官网购物的最大满意度。

谨启